Tus derechos ante la publicidad engañosa y compras fallidas
Como consumidor en Uruguay, estás protegido por la Ley 17.250. Muchas veces aceptamos errores en productos o promesas falsas por desconocimiento, pero la ley es clara en cuanto a la responsabilidad del proveedor.
¿Qué es publicidad engañosa?
Es toda información que sea entera o parcialmente falsa, o que omita datos esenciales de tal forma que induzca a error al consumidor sobre las características, cantidad, origen o precio del producto.
El Derecho de Arrepentimiento
En compras realizadas por internet, teléfono o fuera del local comercial, tenés 5 días hábiles para desistir de la compra sin ninguna penalidad. El comerciante debe devolverte el dinero de inmediato.
¿Cómo reclamar?
- Contacto directo: Presentar la queja ante la empresa (guardar comprobantes).
- Defensa del Consumidor: Si no hay respuesta, se inicia el proceso administrativo.
- Vía Judicial: Para daños y perjuicios mayores.
No permitas abusos comerciales. Defendé tus derechos con el asesoramiento del Dr. Cristian Francia.